Условия обмена и возврата товара

В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Покупатель имеет право на обмен Товара с учетом положений законодательства об основаниях и перечень Товаров, которые не подлежат обмену (возврату). Покупатель должен сообщить об этом письмом на почту sport.insighting@gmail.com или связавшись с менеджером по телефону для подтверждения условий возврата с учетом правил и условий перевозчика или курьера, действующих на территории Украины.

Если Покупатель намерен вернуть Продукт, он должен сообщить об этом письмом на почту sport.insighting@gmail.com или связавшись с менеджером по телефону для подтверждения условий возврата с учетом правил и условий перевозчика или курьера, которые действуют на территории Украины. Также необходимо указать расчетный счет, на который должны быть возвращены денежные средства.

В случае наличия хотя бы одного из недостатков, Покупатель обязан зафиксировать его в сложенном акте произвольной формы. Акт должен быть подписан Покупателем и лицом, осуществившим доставку Товара или продавца. При возможности недостатки должны быть зафиксированы средствами фото- или видеосъемки. В течение 1 (одного) дня Покупатель обязан сообщить менеджеру (представителя Продавца ответственного за оформление заказа на товар) о выявленных недостатках и договориться о замене Товара, заполнив и отправив в адрес sport.insighting@gmail.com рекламационную форму на возврат товара.

Стороны согласовали, что в случае несоблюдения обязательных требований указанной процедуры, признается получения Покупателем Товара в надлежащем состоянии – без каких-либо механических повреждений и в полной комплектности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества.

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Важно: согласно Закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, без учета дня покупки, если более длительный срок обмена или возврата товара не был объявлен продавцом. Обмен или возврат товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар и получить обратно деньги.

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению).

Продавец не имеет права отказать в обмене или возврате товара, не включенного в перечень, если он отвечает всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона